Sikkerhet

Personopplysninger i forbindelse med ordre:
NB! ELdirekte.no AS oppbevarer IKKE sensitive data som kredittkortnummer, personnummer eller fødselsdato. Se også punkt 7.

Personopplysninger som hentes inn i forbindelse med en ordre er kontaktinformasjon og betalingsinformasjon. Dette kreves for å kunne gjennomføre en avtale med deg i forbindelse med ditt kjøp. Personopplysninger tilknyttet betaling av en ordre er begrenset til ansatte som benytter denne informasjonen i forbindelse med ordrebehandling. Når du gir ut personlig informasjon, slik som adresse, telefonnummer, kredittkort, o.l. til en internettbutikk, bør du alltid sørge for at siden du er på er beskyttet via SSL (Secure Socket Layers; en standard for kryptering av informasjon) dette vises med et bilde av en lås i nedre kant av browseren. Handler du på ELdirekte.no skal det alltid være en sikker kobling.
Vi kan også benytte opplysningene til å informere deg om forsendelse, i forbindelse med en forsikringsavtale du har bestilt, retur og angrefrist, reklamasjon og garantier på ditt kjøp. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke, og du kan trekke dette tilbake når som helst. Vi er pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med regnskapsføring og garanti og returhåndtering. Denne informasjonen lagres hos oss i 10 år, for å kunne tilby deg så god som mulig service.

Cookies:
Vi henter også inn informasjon når du benytter deg av tjenestene våre, ved hjelp av ulike Cookies. Denne informasjonen benyttes til å forbedre våre tjenester, og til å analysere brukerdata. Ved å benytte deg av våre nettsider, samtykker du til vår bruk av Cookies. Behandlingsgrunnlaget for informasjonen som hentes ut, er ditt samtykke. Dette kan når som helst trekkes tilbake. Du har krav på å vite om hvilke opplysninger som behandles, hva formålet er, og hvem som behandler opplysningene, jf. Lov om elektronisk kommunikasjon §2-7b.
 
Oversikt over hvilke cookies vi benytter finner du her.

Hvordan unngå cookies
Dersom du ikke ønsker å tillate bruk av cookies, kan du når som helst endre dette i nettleserens innstillinger. Vi gjør deg oppmerksom på at ved å ikke tillate bruk av cookies, vil flere funksjoner på våre nettsider ikke fungere.
 

Dersom du har gitt oss ditt samtykke til å motta nyhetsbrev på e-post eller tilbud på sms, vil vi benytte nødvendig informasjon i forbindelse med denne typen markedsføring. For å motta nyhetsbrev må du fylle ut skjema med din epostadresse som ditt samtykke. Databehandler for nyhetsbrev er Klaviyo. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å klikke på Meld av i mottatt epost

Dersom du har gitt ditt samtykke til å motta tilpassede annonser fra Eldirekte vil vi bruke denne informasjonen når vi annonserer på tredjepartsplattformer som f.eks Google og Facebook. E-post er den opplysningen som vil brukes i matchingen. Opplysningene sendes kryptert og informasjonen slettes umiddelbart etter matchingen.

Vi deler ikke personopplysninger med andre, med mindre det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg. Opplysninger som kan deles med andre er eksempelvis kontaktinformasjon til tredjepart dersom det er snakk om direktelevering, eller til fraktselskap for levering av varer. Deling av informasjon som dette er regulert gjennom en databehandleravtale, og ELdirekte.no AS er den behandlingsansvarlige.

Dersom du samtykker til epost markedsføring vil denne databehandleren bli involvert:

Databehandler:

Klaviyo

Formål:

Sende ut nyhetsbrev, informasjon og tilbud til kunder

Hvilken informasjon som hentes inn:

Epost adresse, kundetype, kjøpshistorikk, postnummer, interesser

Lagringstid:

2 år
*Data slettes umiddelbart om du melder deg av nyhetsbrevet vårt her

Ønsker du mer informasjon om hvilke opplysninger som hentes inn og deles med andre, er du velkommen til å kontakte oss.

Vi gjør vårt beste for å unngå at upassende informasjon blir vist på sidene våre. Ingen av sidene våre er rettet mot barn, og ingen av sidene er støtende for barn.

Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn e-postadressen din (enten som ny eller eksisterende kunde), vil være kryptert.

Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi ikke kredittkortopplysninger, da disse legges inn direkte til NETS eller Vipps sine løsninger vi er koblet opp mot. Dette for å sikre at dine opplysninger tas godt vare på, og effektiv behandling av belastning, kreditering etc. Kortopplysningene dine blir kun brukt i forbindelse med gjennomføring av en ordre. Ingen ansatte hos ELdirekte.no AS kan se ditt kortnummer eller annen betalingsinformasjon som kan misbrukes.

Vi lagrer ikke personnummer. Dersom det kreves oppgitt bruker vi det kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling for å stadfeste kredittnivå. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi ikke disse data, da disse legges inn direkte til NETS eller Vipps sine løsninger vi er koblet opp mot.

Vi bruker Klarna som tilbyder av betalingsløsninger. Dette betyr at vi kan overføre dine personlige data i form av kontaktinformasjon og ordredetaljer til Klarna når du kommer til vår checkout, slik at Klarna på beste måte kan behandle ditt kjøp. Dine personlige data overføres ihht. Klarna sine egne personvern betingelser.

Velger du Klarna som betalingsmåte (kredittkort, faktura eller delbetaling/avbetaling), gjelder Klarna sine personvernbestemmelser som du finner her.

Dersom du er bedriftskunde, vil selskapet bli kredittvurdert ved plassering av ordre med faktura som betalingsbetingelse. Dette gjøres for å avklare om bedriften er kredittverdig. Opplysningene blir ikke lagret.

Ved eventuelle endringer i vår personvernerklæring, vil disse legges ut her med oppdatert endringsdato. Vi oppfordrer deg til å holde deg oppdatert, og regelmessig lese vår personvernerklæring. Ved større endringen, vil du bli kontaktet via epost, eller endringer kan også legges ut på våre nettsider, sosiale medier etc.

Ønsker du at ELdirekte.no retter eller sletter dine opplysninger, eller du ønsker å få utlevert dine personopplysninger lagret av ELdirekte.no, så ta kontakt med oss på e-post personopplysning@eldirekte.no

Postadresse:
ELdirekte.no As
Engenes 17
4865 Åmli

Dersom du har innsigelser på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du rette en klage til Datatilsynet.

Endringslogg
30.11.2022 - Byttet databehandler for nyhetsbrev fra Apsis til Klaviyo